Поддержка оплаты

Как устроена оплата

В Magpie платными являются два предсказания: расклад таро на ваш собственный вопрос и отчёт по ладони. Оба оплачиваются только в Telegram Stars — звёздах, которые Telegram использует для оплаты цифровых товаров и услуг. Вы покупаете звёзды через Telegram и тратите их, не выходя из него.

Цена каждого платного предсказания указывается в звёздах до оплаты, а сам платёж Telegram попросит подтвердить. Данных вашей карты мы не видим. Страницы оплаты на этом сайте нет.

Как вы получаете предсказание

Предсказание создаётся только после того, как Telegram подтвердит оплату, и приходит вам в Magpie.

Если создать предсказание не удалось, звёзды возвращаются автоматически. Если оплата прошла, а предсказание не пришло в течение 10 минут, напишите нам и укажите номер заказа из приложения — мы доставим предсказание или вернём звёзды.

Возврат

Если платное предсказание не было доставлено или пришло с дефектом (например, пустое, оборванное, нечитаемое или не на выбранном вами языке), мы вернём уплаченные звёзды в течение 3 календарных дней с момента вашего обращения. Возврат производится в Telegram Stars на ваш аккаунт Telegram.

Предсказание, которое пришло целиком, но просто вам не понравилось, дефектным не считается, и звёзды за него не возвращаются. Предсказания — это развлечение, и мы не можем обещать, что вы услышите именно то, на что надеялись.

Эти правила не ограничивают ваши права, предусмотренные собственным порядком Telegram для споров о покупках за звёзды.

Как с нами связаться

Напишите на info@magpie.guru. Укажите в письме имя пользователя в Telegram, номер заказа из приложения и коротко опишите, что случилось. Если есть скриншот, приложите его. Писать можно по-русски или по-английски.

Команда /paysupport в боте Magpie открывает эту страницу, так что инструкция всегда под рукой прямо в Telegram.

Сроки ответа

На вопросы об оплате мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Если вам положен возврат, он производится в течение 3 календарных дней с момента обращения. Если за 2 рабочих дня ответа нет, проверьте папку «Спам» и напишите нам ещё раз.

Кто предоставляет сервис

Сервис Magpie и его платные предсказания предоставляет ООО «ВВВ Трейд», регистрационный номер 325712-3310-ООО, адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. Салиевой, 44, офис 124. Общие правила для платных предсказаний изложены в условиях использования.